Scandinavian Outdoor - Klantenservice
Over Scandinavian Outdoor
Scandinavian Outdoor is een Finse winkelketen. Scandinavian Outdoor vervolgt de traditie van Partiovaruste - het Finse bedrijf werd in 1970 opgericht. We veranderden onze naam in mei 2014 in Scandinvian Outdoor Oy. Het bedrijf is volledig in Finse handen.
Onze reis begon meer dan 40 jaar geleden met de verkoop van logo's voor scouting. Vandaag de dag dient ons team onze klanten met een grote selectie aan kleding en materiaal voor outdoor, met nog steeds scoutingitems erbij! Behalve onze steen & mortier-winkels bezitten wij ook de Scandinavian Outdoor en Haglöfs Brand Outlet online winkels.
Klantenservice en contactgegevens
U kunt ook altijd onze vriendelijke klantenservice contacteren!
Tel +358 10 3970 591 (in het Engels)
E-mail sales@scandinavianoutdoor.com
Telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 16:00 Nederlandse tijd.
Belkosten: 8,28 cent/gesprek + 17,04 cent/minuut.
Betaalmethodes
U kunt met Visa of MasterCard betalen via onze betaalprovider Maksuturva. Paypal-betalingen zijn ook mogelijk.
In Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland en Finland kunt u kiezen voor betaling met Klarna.
Terugbetalingen via Maksuturva worden tussen 3-7 dagen vertraagd, afhankelijk van de transactietijden van uw bank.
Levertijden
Bestellingen hebben normaal een verzendtijd van tussen de 2 en 5 werkdagen.
Voor producten die we op voorraad hebben is de levertijd normaliter tussen 5 en 14 dagen na verzending.
Andere schattingen voor de levertijd, zoals 5-10 of 10-14 dagen, duiden erop dat het product niet op voorraad is en dus een langere levertijd zal hebben.
Waar is mijn bestelling?
Helaas zit er wel eens een kink in de logistieke kabel. Als het voelt alsof u al erg lang op uw bestelling wacht, bekijk dan alstublieft uw bestelbevestiging voor de levertijden van elk item. Items besteld van de maker/importeur hebben langer nodig om te arriveren dan voorraaditems. Tijdens piektijden (bijv. Kerstmis) werkt onze verpakafdeling de hele dag, maar soms zijn achterstanden onvermijdelijk. Laat het niet op het laatste moment aankomen: plaats uw bestelling ruim voor de reis van uw leven begint. Als u geen bestelbevestiging heeft ontvangen in uw inbox, is er iets misgegaan tijdens de betaling of is er een foutje in uw e-mailadres - neem alstublieft contact op met onze klantenservice en we regelen het voor u!
BTW, belastingen en accijnzen
Als u binnen de EU bestelt, staat uw prijs direct vermeld op iedere productpagina.
Als u bestelt naar een land buiten de EU, zult u de totaalprijzen zien nadat u bij het invullen van het afleveradres uw land hebt gekozen.
Voor leveringen buiten de EU zal Finse BTW van de prijs worden afgetrokken. Voor de meeste producten is dit 24%. Uitzonderingen: voedingsproducten 14% en boeken 10%.
Bij internationale bestellingen is de ontvanger verantwoordelijk voor de betaling van relevante accijnzen, belastingen en andere kosten! Contacteer alstublieft uw lokale douanekantoor voor informatie over accijnzen en belastingen.
Levermethodes
Wij verzenden met de levermethodes van GLS en Posti (Finse nationale postdienst).
Posti's partnerkoeriers en/of vervoerders kunnen in andere landen verschillen.
Leverkosten
Wij bieden vaste tarieven voor leverkosten
Leverkosten voor GLS-levering zijn €7,90.
Gratis verzending voor bestellingen boven €150 die door GLS geleverd worden.
Posti: Niet-EU/alle andere landen €25.
Let op: we kunnen geen producten langer dan 105 centimeter buiten de Europese Unie vervoeren. Binnen de Europese Unie kunnen wij tot 2,5 meter leveren.
Retour en garantie
U heeft 100 dagen om uw item te retourneren!
Deze retourpolicy geldt alleen voor ongebruikte items met de zegels intact.
Let op! De retourpolicy geldt alleen online, niet voor de fysieke winkels.
De koper dekt de verzendkosten bij het retourneren van items buiten Finland. De koper mag zelf de levermethode kiezen (post, koerier...)
Lees alstublieft onze retourinstructies (in het Engels).
Voor zaken gerelateerd aan garantie, stuur ons altijd eerst een e-mail op orders@scandinavianoutdoor.com
Dan kijken we samen hoe we eruit komen!
Juridische kennisgeving
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finnland
Tel.: +358 10 3970 591
E-Mail: sales@scandinavianoutdoor.com
Business ID: 2066059-1
BTW-nummer: FI20660591
Juridische kennisgeving (in het Engels)