• EUR

    NOTICE: The actual fee is always billed in euros. Displayed prices in currencies other than euros are estimates based on the European Central Bank's current exchange rates.


    • EUR
    • SEK kr
    • GBP £
    • USD $
    • AUD $
    • CAD $
    • CHF
    • CZK
    • DKK kr
    • JPY ¥
    • NOK kr
    • PLN
    • RUB руб

Your cart is empty.

OBSŁUGA KLIENTA SCANDINAVIAN OUTDOOR

O SPOLEČNOSTI SCANDINAVIAN OUTDOOR

Scandinavian Outdoor je finský maloobchodní a internetový řetězec obchodů. Scandinavian Outdoor navazuje na tradici finské společnosti Partiovaruste založené v roce 1970. V květnu 2014 jsme změnili název na Scandinavian Outdoor Oy. Společnost je zcela ve finském vlastnictví.

Naše cesta začala před 40 lety prodejem skautských odznaků. V současné době náš tým nabízí svým zákazníkům široký výběr outdoorového oblečení a vybavení a nesmíme zapomenout ani na předměty pro skauty! Kromě kamenných obchodů máme vlastní online obchody Scandinavian Outdoor a Haglöfs Brand Outlet.

INFORMACE O PRODUKTECH A DOTAZY K PRODEJI

Tel. +358 10 3970 591 (anglicky)

E-mail sales@scandinavianoutdoor.com

Provozní doba telefonické linky: pracovní dny od 9 hodin do 5 hodin (GMT+2/3).
Sazba za hovor 8,28 centů/hovor + 17,04 centů/min.

Určitě neváhejte využít také naše přátelské služby zákazníkům!

DOTAZY A STÍŽNOSTI

Máte 100 dní, během kterých můžete zboží vrátit!

Tyto zásady vracení se vztahují pouze na nepoužité zboží s neporušenými popisky.

Důležitá informace! Zásady vracení se vztahují pouze na internetový obchod, nikoliv na kamenné obchody.

Při vracení zboží ze zemí mimo Finsko hradí poštovné zákazník. Zákazník si může sám zvolit formu doručení (poštou, kurýrem...).

Přečtěte si prosím naše pokyny pro vracení zboží na formuláři pro vracení.

V záležitostech týkajících se záruky se nám vždy nejprve ozvěte na adrese
orders@scandinavianoutdoor.com
Společně se dohodneme na dalším postupu!

KDE JE MÁ OBJEDNÁVKA?

Je politováníhodnou skutečnosti, že se v logistickém řetězci občas něco zasekne. Pokud máte pocit, že čekáte na objednávku delší dobu, zkontrolujte nejprve v potvrzení objednávky dodací lhůty jednotlivého zboží. U zboží objednaného od výrobce/dovozce může dodání trvat déle než u položek na skladě. Během špičky (například o Vánocích) pracují naše balicí linky od svítání do soumraku, ale občas se nevyhneme nevyřízeným objednávkám.

Je moudré nenechávat věci na poslední chvíli: zadejte objednávku v dostatečném předstihu před svou životní cestou. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky do své e-mailové schránky, došlo k chybě při platbě nebo je ve vaší e-mailové adrese překlep – kontaktujte prosím naše oddělení služeb zákazníkům a my za vás problém vyřešíme.

DODACÍ LHŮTY

U produktů, které máme na skladě, je dodací lhůta obvykle v rozmezí od 5 do 14 dnů po odeslání.

Objednávky mají obvykle dobu expedice 2–5 pracovních dnů.

Jiné odhady dodacích lhůt, jako je 5–10 nebo 10–14 dnů, naznačují, že produkt není na skladě a bude mít delší dodací lhůty.

Jestliže v důsledku nepředvídaných okolností nejsme schopni dodržet slíbenou dodací lhůtu, kontaktujeme vás telefonicky nebo e-mailem.

Vyhrazujeme si právo zrušit transakci, pokud zboží, které jste si objednali, není k dispozici.

ZPŮSOBY DOPRAVY

Zboží zasíláme pomocí společností GLS a Posti's (finská národní poštovní služba). Partnerské kurýrní služby a dopravci společnosti Posti's se mohou v jednotlivých zemích lišit.

POŠTOVNÉ

Nabízíme pevné sazby poštovného:

Poštovné při doručení společností GLS je 7,90 eur.

V případě společnosti GLS není poštovné závislé na fyzické velikosti zásilky.

U nákupů nad 150 eur doručovaných společností GLS je poštovné zdarma.

Posti: Zaslání do zemí mimo Evropskou unii a všech ostatních zemí: 25 eur.

Upozorňujeme, že mimo Evropskou unii nemůžeme dodat produkty delší než 105 cm. Produkty do délky 2,5 m doručované v rámci Evropské unie jsou v pořádku. Také upozorňujeme, že výrobky obsahující baterie nelze doručit do zemí mimo Evropskou unii z důvodu omezení týkajících se baterií v letecké přepravě.

DPH, DANĚ A CLA

Při objednávce do země mimo Evropskou unii uvidíte po výběru své země při vyplňování adresy své konečné ceny. U dodávek mimo Evropskou unii bude od cen odečtena finská DPH. U většiny produktů je to 24 %. Výjimky: pro potravinářské produkty 14 % a pro knihy 10 %.

U všech mezinárodních objednávek je příjemce odpovědný za zaplacení příslušného cla, daní a dalších poplatků. Další informace o clech a daních vám poskytne váš místní celní úřad.

ZPŮSOBY PLATBY

Payment methods

U nás můžete platit kartou Visa nebo MasterCard prostřednictvím našeho platebního zprostředkovatele Maksuturva. Jsou také možné platby službou PayPal.

V Dánsku, Švédsku, Norsku, Německu a Finsku můžete zvolit službu Klarna.

Vrácení peněz prostřednictvím služby Maksuturva je zpožděno asi o 3 až 7 dnů podle transakční doby vaší banky.

PLATEBNÍ SLUŽBA MAKSUTURVA

Platební služba Maksuturva je k dispozici prostřednictvím bank a úvěrových institucí. Nemusíte se registrovat ani platit další poplatky za používání služby. Prodejce obdrží okamžité oznámení o platbě a vy obdržíte do schránky zprávu s potvrzením. Tato zpráva obsahuje odkaz na stránku služeb online nakupujících, kde můžete nepřetržitě spravovat vrácení zboží či stížnosti nebo poskytnout zpětnou vazbu atd.

Maksuturva Group Oy je platební instituce povolená Úřadem pro dohled nad finančním trhem. Veškerá komunikace a transakce jsou šifrovány certifikátem SSL, což znamená, že k vašim údajům nemají přístup třetí strany. Vaše platba je připsána prodávajícímu jen tehdy, když obdržíte objednávku a máte možnost ji zkontrolovat. E-mailem obdržíte časový harmonogram pro kontrolu každé objednávky. Další informace o službě Maksuturva.

TLAČÍTKA BANK PRO ONLINE PLATBY

Budete moci používat tlačítko pro online platby jakéhokoli finské banky. Platby kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard a Business Eurocard). Platby kartou zahrnují transakce mezi zákazníkem a společností Maksuturva Group Oy. Role internetového obchodu je omezena pouze na prodej produktů a služeb, dodávání produktů nebo služeb a zpracování případných reklamací. Společnost Maksuturva Group Oy bude na vašem výpisu z účtu uvedena jako příjemce platby a také bude zpracovávat veškeré stížnosti týkající se plateb.

Kontaktní údaje:

Maksuturva Group Oy
ID obchodníka: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Telefon: (09) 4241 7040, ve všední dny od 9 hodin do 5 hodin.
E-mail: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi/en

PRÁVNÍ DOLOŽKY

Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finsko
Tel. +358 10 3970 591 (anglicky)

ID obchodníka: 2066059-1
DIČ: FI20660591

PRÁVNÍ DOLOŽKY (anglicky)