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Scandinavian Outdoor - Kundendienst

Über Scandinavian Outdoor

Scandinavian Outdoor ist eine finnische Outdoor-Einzelhandel- und Online-Ladenkette. Scandinavian Outdoor führt die Tradition von Partiovaruste fort — das finnische Unternehmen wurde 1970 gegründet. Wir haben unseren Namen im Mai 2014 zu Scandinavian Outdoor geändert. Das Unternehmen befindet sich vollständig in finnischem Besitz. Unsere Reise begann vor 40 Jahren mit dem Verkauf von Pfadfinderabzeichen.

Heute bedient unser Team unsere Kunden mit einer umfassenden Auswahl an Outdoor-Kleidung und -Equipment und, nicht zu vergessen, Pfadfinderartikeln! Zusätzlich zu unseren Ladengeschäften besitzen wir den Scandinavian Outdoor and Haglöfs Brand Outlet-Online-Store.

Kundendienst und Kontaktangaben

Sie dürfen jederzeit gern unseren freundlichen Kundendienst kontaktieren!

Tel.: +358 10 3970 591 (auf Englisch)
E-Mail: sales@scandinavianoutdoor.com

Wir sind von Montag bis Freitag 8-16 Uhr erreichbar.
Gesprächstarif: 8,28 ct / Anruf + 17,04 ct / min

Zahlungsmethoden

Bezahlungsmethoden

Sie können mit Visa oder MasterCard über unseren Zahlungsprovider Maksuturva bezahlen. Auch Paypal-Zahlungen sind möglich. In Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland und Finnland können Sie sich dafür entscheiden, mit Klarna zu zahlen.

Rückerstattungen über Maksuturva unterliegen einer Verzögerung von drei bis sieben Tagen, abhängig von den Transaktionszeiten Ihrer Bank.

Lieferzeiten

Bestellungen werden normalerweise nach 2 bis 5 Arbeitstagen versandt.

Für Produkte, die wir auf Lager haben, betragen die Lieferzeiten nach Versand üblicherweise zwischen 5 und 14 Tagen.

Andere Lieferzeitschätzungen, wie beispielsweise 5 - 10 oder 10 - 14 Tage,
zeigen an, dass das Produkt nicht auf Lager ist und eine längere Lieferzeit nach sich zieht.

Wo ist meine Bestellung?

Unglücklicherweise treten entlang der Logistikkette doch manchmal Schwierigkeiten auf. Haben Sie das Gefühl, zu lange auf Ihre Bestellung zu warten, überprüfen Sie bitte zuerst die Bestellbestätigung. Artikel, die beim Hersteller / Importeur bestellt wurden, haben eine längere Lieferzeit als solche, die bereits auf Lager sind. Zu Stoßzeiten (z.B. Weihnachten) arbeiten unsere Verpackungslinien von früh bis spät, doch manchmal lassen sich Rückstände nicht verhindern.

Warten Sie nicht bis zur letzten Minute: Geben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig vor dem Rechtzeitig vor Ihrem Ausflug ab. Sollten Sie in Ihrem Posteingang keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist während der Bezahlung ein Fehler aufgetreten oder es gibt einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail-Adresse — bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst und wir kümmern uns darum!

MwSt., Steuern und Abgaben

Wenn Sie innerhalb der EU bestellen, wird Ihr Preis direkt auf jeder Produktseite angezeigt.

Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb der EU abgeben, werden Sie Ihren Endpreis sehen, nachdem Sie Ihr Land ausgewählt haben, während Sie Ihre Lieferadresse eingeben.

Für Lieferungen außerhalb der EU wird der finnische Mehrwertsteuersatz vom Preis abgezogen. Für die meisten Produkte sind dies 24 %. Ausnahmen: 14 % für Lebensmittelprodukte und 10 % für Bücher.

Bei internationalen Bestellungen ist der Empfänger der Zahlung für alle anfallenden Abgaben, Steuern und andere Gebühren verantwortlich! Bitte kontaktieren Sie unser örtliches Kundendienstbüro für Informationen zu Abgaben und Steuern.

Liefermethoden

Wir liefern mit den Liefermethoden von GLS und der finnischen nationalen Post (Posti). Die Partnerkuriere und / oder Spediteure von Posti können in den einzelnen Ländern unterschiedlich sein.

Lieferkosten

Wir bieten auf Lieferkosten Festbeträge an:

Die Lieferkosten für eine GSL-Lieferung betragen € 7,90.

Kostenlose Lieferung für Bestellungen über € 150, die mit GSL geliefert werden.

GSL: Die Preise richten sich nicht nach der physischen Größe der Lieferung.

Posti: Nicht-EU / alle anderen Länder € 25.

Bitte beachten Sie, dass wir Produkte mit einer Länge von mehr als 105 cm nicht außerhalb der EU verschicken können. Innerhalb der Europäischen Union sind Produkte von bis zu 2,5 m in Ordnung.

Rückgabe und Garantie

Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben!

Diese Rückgabebestimmung gilt nur für unbenutzte Artikel mit intakten Etiketten.

Bitte beachten Sie! Die Rückgabebestimmung gilt nur für den Online-Store und nicht für Ladengeschäfte.

Der Kunde trägt die Kosten bei einer Rücksendung von Orten außerhalb Finnlands. Der Kunde darf die Art der Lieferung selbst bestimmen (Post, Kurier ...).

Bitte lesen Sie unsere Rückgabeanleitung (auf Englisch).

Bei Fragen zur Garantie, schicken Sie uns zuerst eine E-Mail an
orders@scandinavianoutdoor.com.
Wir schauen gemeinsam, wie wir vorgehen!

Rechtliche Hinweise

Scandinavian Outdoor Oy

Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finnland

Tel.: +358 10 3970 591 (auf Englisch)
E-Mail: sales@scandinavianoutdoor.com

UID-Nummer: 2066059-1
Firmenbuchnummer: FI20660591

Rechtliche Hinweise (auf Englisch)